產(chǎn)品參數(shù)

售后服務

　售后服務是對企業(yè)信譽和品牌形象的持久維護，建特責無旁貸。我們針對不同產(chǎn)品系列，專門成立售后服務部，力求做到服務及時率≥96%,用戶滿意率≥97%,投訴率≤3%;目前現(xiàn)場服務客戶滿意率≥98%，售后現(xiàn)場服務客戶投訴率≤2%

　　我們追求精細化服務，服務鏈覆蓋整個項目周期，售前、售中、售后一條龍服務，以專業(yè)的服務保障您的項目順利推進?？蛻魸M意是我們不懈追求的目標。

　　? 售后服務人員工作6×24小時制，為客戶提供技術咨詢。

　　? 售后服務部客服工作6×8小時制，在線服務。

　　? 所有來電信息10分鐘內(nèi)有響應，30分鐘內(nèi)制定有效的方案給予答復。

　　? 售后服務人員距施工現(xiàn)場1000公里以內(nèi)48小時到達所在城市，里程1500-2000公里內(nèi)72小時到達，2000公里以上根據(jù)實際情況和客戶溝通協(xié)商，承諾到達時間。

　　? 客戶投訴30分鐘內(nèi)回復，1個工作日內(nèi)徹底解決，跟蹤客戶滿意為止。

　　? 小修4個小時內(nèi)結束，大修8個小時內(nèi)結束。調(diào)試產(chǎn)品視現(xiàn)場情況決定。

在線訂購